Kebijakan Refund
Ketentuan pembatalan dan pengembalian dana untuk booking studio dan pendaftaran event.
Terakhir diperbarui: 31 Juli 2026
Catatan Penting
Dokumen ini adalah draf awal yang disusun berdasarkan cara kerja platform saat ini. Isinya masih menunggu peninjauan akhir oleh penasihat hukum dan bukan merupakan nasihat hukum. Ketentuan dapat berubah sewaktu-waktu.
1. Ruang Lingkup
Kebijakan ini berlaku untuk booking studio latihan dan pendaftaran event berbayar yang dicatat melalui platform Ngeband Dadakan.
2. Pembatalan Booking Studio
Pembatalan dilakukan sendiri lewat menu Booking di area member. Semakin dekat ke jadwal mulai, semakin kecil kemungkinan dana dapat dikembalikan penuh karena slot sudah terkunci untuk kamu.
Bila studio membatalkan sepihak atau tidak dapat melayani sesi, pengajuan refund penuh akan diproses.
3. Pembatalan Event
Pembatalan pendaftaran event dilakukan lewat area member. Slot yang kosong otomatis ditawarkan ke peserta daftar tunggu. Jika event dibatalkan penyelenggara, peserta berhak mengajukan refund.
4. Cara Mengajukan Refund
Buka menu Refund di area member, pilih booking atau pendaftaran yang sudah dibatalkan, isi alasan, dan lampirkan bukti bila diminta. Pengajuan akan berstatus menunggu tinjauan admin.
5. Waktu Proses
Tinjauan admin umumnya memakan 1–3 hari kerja. Setelah disetujui, pengembalian dana dilakukan ke kanal pembayaran yang disepakati. Estimasi waktu final menunggu penetapan bersama mitra pembayaran.
6. Pengajuan yang Ditolak
Pengajuan dapat ditolak bila di luar tenggat, sesi sudah terpakai, bukti tidak memadai, atau terindikasi penyalahgunaan. Alasan penolakan dicatat pada pengajuan.
7. Pertanyaan
Kalau ada yang belum jelas, hubungi kami lewat halaman Kontak.